Mautic ist eine integrierte Anwendung für die Automatisierung von Marketingprozessen. In Kombination mit einem CRM System (z.B. vTiger oder Dolibarr) und ggfls. einem Online Shop kann der gesamten Zyklus der Kundengewinnung von der Akquisitionsphase bis hin zur laufenden Betreuung abgedeckt werden. Die Optimierung und Vereinheitlichung der Marketing-Prozesse führt zur Steigerung der Effizienz der verschiedenen Marketingkanäle und damit zu einer besseren Kundenbindung.

Das Tool eignet sich für professionelle Anwender mit Fokus auf Online Vertrieb. Neben Anwendungen für die Konzeption und Ausführung von Kampagnen stellt Mautic eine Reihe von Werkzeugen und Plugins zur Verfügung, um das Nutzerverhalten (Klick-Verhalten, Scrollen u.v.m) beim Besuch einer Webseite zu analysieren. Hiervon abhängig können weitere Prozesse (Workflows) ausgeführt werden. (z.B. das automatisierte Versenden einer Email zu einem speziellem Thema).

Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz von Mautic ist, daß die vertrieblichen Prozesse zur Kunden-Gewinnung klar definiert und dokumentiert sind.